Trocas e Devoluções

Trocas para compras presenciais (loja física ou no local do estoque): 

Nossa loja física ou estoque dispõe de provador, bem como nossas redes sociais dispõem da nossa tabela de medidas. Diante disso, não permitimos trocas de peças compradas presencialmente, salvo compras para presente, onde a troca é permitida no prazo de 5 dias corridos a partir da data da compra e por peças da mesma coleção.

Na ausência de peças da mesma coleção, o cliente tem o direito de escolher peças da nova coleção mediante complementação de pagamento, se for o caso, ou ficar com o crédito em nossa loja para compra posterior.

Trocas para compras a distância – via site/entregas/presente:

A troca poderá ser feita no prazo de até 5 dias corridos (pedidos de outros estados, o envio deve ser feito em até 5 dias corridos após o recebimento).

A troca poderá ser realizada por tamanho errado, arrependimento ou defeito de fábrica comprovado.

O frete é totalmente por conta do cliente, salvo se for comprovado defeito de fábrica. Nesse caso, o frete fica por conta da loja Melk Bikinis.

A troca também só será permitida por peças da mesma coleção e na  ausência de peças da mesma coleção, o cliente tem o direito de escolher peças da nova coleção mediante complementação do pagamento, se for o caso, ou ficar com o crédito em nossa loja para compra posterior.

IMPORTANTE

NÃO TROCAMOS: Peças brancas, com aplicações e promocionais, salvo por defeito de fábrica comprovado.

É importante verificar os tamanhos no ato da compra, bem como modelos e detalhes do produto. Uma vez que a justificativa da troca não seja “defeito de fábrica”, os custos de um novo envio ou entrega, sendo ela presencial ou a distância, será totalmente do cliente.

CONDIÇÕES DE TROCAS DE PRODUTOS:

  1. O produto deverá estar etiquetado e com todos os acessórios e aviamentos de fábrica;
  2. Deverá estar embalada adequadamente e com a embalagem original;
  3. Em hipótese alguma a peça deverá ter sido usada ou lavada;
  4. Não poderá ter marcas de uso. (Ex: marcas, manchas, odores e etc.);
  5. Não trocamos peças brancas e nem promocionais;
  6. A troca só poderá ser realizada no prazo de 5 dias corridos após o recebimento da mesma.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato através dos contatos informados no rodapé do site.

Atenciosamente,

Equipe Melk Bikinis.

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